تزامناً مع مبادرة «بداية جديدة لبناء الإنسان»، صحة الإسكندرية تختتم فعاليات البرنامج التدريبي “القيادة والاشراف والتنظيم الاداري” لمسئولي خدمة المواطنين

في ضوء المبادرة الرئاسية «بداية جديدة لبناء الإنسان»، وتوجيهات القيادة السياسية بالاهتمام البالغ باحتياجات والشكاوي المقدمة من المواطنين، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، واستكمالاً لسلسلة الإنجازات التي حققتها منظومة الشكاوي الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، خاصة في سرعة تلبية احتياجات ورغبات المواطنين، وفي إطار خطة وزارة الصحة والسكان،

وطبقاً لتوجيهات الأستاذ الدكتور <<خالد عبدالغفار>> نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان وتحت إشراف الدكتورة <<غادة ندا>> وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية وإيماناً بالتدريب والتعليم الطبي المستمر لرفع كفاءة أداء العاملين بالمنظومة الصحية والاستثمار في العنصر البشري للإرتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالإسكندرية .

اختتمت وزارة الصحة والسكان بالتنسيق مع مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية فعاليات البرنامج التدريبي لمسئولي خدمة المواطنين تحت عنوان “القيادة والاشراف والتنظيم الاداري ” والذي اقيم في الفترة من ١ -٤ ديسمبر ٢٠٢٤ تحت إشراف الأستاذ <<حسن مدين>> مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة والأستاذة <<هدي احمد>> مسؤل برنامج التدريب بالادارة والاستاذة <<شيرين نعيم حافظ>> المنسق الاعلامي للادارة والاستاذ <<كريم سامي الزيات>> المسؤول الاداري عن برنامج التدريب .

تناول البرنامج التدريبي عدة محاضرات تناولت خدمة جميع المواطنين ودورها فى تعزيز رضا المواطن واستخدامها في حل المشكلات، ووضع الحلول المثلى لتفاديها في المستقبل، وذلك لرفع كفاءة مسئولي خدمة المواطنين بالقطاع الصحي،

وفيما يلي بعض المواضيع التدريبية:

الفرق بين القيادة و الادارة

ادارة الموارد البشرية

التنظيم الاداري الفعال

التنمية الذاتية للمهارات الشخصية في بيئة العمل

كيفية بناء فريق عمل ناجح

 الحوكمة والاستدامة ف العمل ودوره فى تعزيز رضا المواطنين

الإحصاء التحليلى

الرصد الإحصائي و نظم المعلومات الصحية

استهدف التدريب عدد ١٥ متدرب من مسوؤلى خدمة المواطنين بالمستشفيات والمناطق والادارات الصحية وقدم المحاضرات نخبة من الأساتذة من الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة؛ الأستاذ <<ايهاب ابراهيم عبد العظيم>> والأستاذ <<مصطفي رمضان>> والأستاذة <<إسراء عمر>> والأستاذة <<هاله احمد سلطان>> وقام بالتنظيم الدكتورة <<أسماء سعيد>> مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالإسكندرية

وجدير بالذكر أن ادارة خدمة المواطنين بالمديرية تقوم بالتعامل مع كافة الشكاوي الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء سواء من خلال وزارة الصحة و السكان أو محافظة الإسكندرية ،ويتم التعامل من خلال فريق عمل متكامل من مسؤولي خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات والمناطق والإدارات الصحية

وتتابع الدكتورة <<غادة ندا>> باستمرار أعمال ادارة خدمة المواطنين ونسب الانجاز في الرد على الشكاوي من أجل تحقيق أفضل نسب لرضاء المنتفعين وتلافي اي معوقات في استفادة المترددين من الخدمات الصحية المقدمة بجميع المنشآت الصحية.